Бобруйский ЦСМС Анкета об эффективности деятельности Бобруйского ЦСМС

Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь

Республиканское унитарное предприятие

"Бобруйский центр стандартизации, метрологии и сертификации"

en by ru

 Анкета об эффективности деятельности Бобруйского ЦСМС


Анкета об эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги гражданам, и качестве осуществления административных процедур

 

   Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам оказывают услуги.

  Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

   Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.


1. В который раз Вы обратились в организацию за получением услуг?

2. Столкнулись ли Вы с трудностями при заказе требуемой услуги?

 

3. Качественно ли оказана услуга?

 

4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны, внимательны?

6. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления услуг?

7. Своевременно ли оказана услуга?

 

8. Имели ли место факты наличия очередей, а также длительного ожидания Вами приема в организациях, осуществляющих административные процедуры?

9. Устраивает ли Вас режим работы организации, осуществляющей прием граждан с заявлениями об осуществлении административных процедур?

10. Имели ли место факты истребования документов и (или) сведений, не предусмотренных перечнем административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200, а также в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 № 156?

 

11. Имели ли место факты проявления работниками организации формализма, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения при осуществлении административной процедуры?

12. Ваши предложения о совершенствовании деятельности организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения.